ga84 Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ga84 tại địa chỉ ga84.io, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp điện tử khác giữa ga84 và người chơi. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ga84, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của người chơi và hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

ga84 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ thường trú, số điện thoại và địa chỉ email. Những thông tin này được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản và trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. ga84 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp — mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng, số dư tài khoản và các hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và thông tin định vị gần đúng (cấp độ thành phố). Dữ liệu này được thu thập tự động nhằm mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng (chat, email, Zalo, Telegram) được lưu lại để giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

ga84 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (yêu cầu tối thiểu 18 tuổi) theo quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp và cải thiện các dịch vụ giải trí trực tuyến của ga84.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ga84 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi hợp tác với ga84 có thể nhận được thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với tiêu chuẩn tương đương ga84.
• Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán (như Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ví điện tử) theo mức tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong các vụ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và chứng nhận độc lập trong khuôn khổ kiểm tra tính công bằng và an toàn của hệ thống — với dữ liệu đã được ẩn danh hóa ở mức tối đa.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ga84 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và giải quyết các tranh chấp phát sinh sau khi chấm dứt dịch vụ.

Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình hủy dữ liệu an toàn đã được kiểm chứng. Người chơi có thể yêu cầu xóa sớm bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ — ngoại trừ trường hợp dữ liệu đang liên quan đến vụ điều tra pháp lý đang tiến hành.

6. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ga84 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ga84 tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người chơi gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". ga84 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

ga84 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người chơi và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng website để tối ưu trải nghiệm. Người chơi có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được bật khi người chơi đồng ý nhận thông tin khuyến mãi cá nhân hóa. Hoàn toàn tùy chọn và có thể hủy bất kỳ lúc nào.

8. Bảo mật tài khoản — Trách nhiệm của người chơi

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía ga84, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ga84 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với hỗ trợ ga84 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

9. Trẻ em và người chưa đủ tuổi

ga84 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, ga84 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (sau khi khấu trừ khoản thắng cược theo quy định) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại ga84 vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của ga84:

• Email: [email protected]
• Zalo: ga84.support
• Telegram: @ga84official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Tiếng Việt